Політика конфіденційності

Остання редакція: січень 2025 року. Ця політика конфіденційності описує, як SilverHaven збирає, використовує та захищає інформацію наших клієнтів.

Збір інформації

SilverHaven збирає персональні дані виключно з метою надання якісних послуг у сфері оздоровчих практик та йоги. Ми отримуємо інформацію, яку ви добровільно надаєте під час реєстрації, бронювання занять, або спілкування з нашою командою.

До збираних даних належать: повне ім'я, вік або вікова група, контактна інформація, медичні обмеження або особливості здоров'я, які важливо враховувати під час занять, інформація про попередній досвід практик йоги та оздоровчих методик.

Технічна інформація збирається автоматично через наш веб-сайт, включаючи IP-адресу, тип браузера, час відвідування та сторінки, які ви переглядаєте. Ця інформація допомагає нам покращувати функціональність сайту та надавати більш персоналізований досвід.

Використання інформації

Зібрана інформація використовується виключно для надання та покращення наших послуг. Ми використовуємо ваші дані для планування індивідуальних та групових програм, врахування медичних особливостей під час розробки програм тренувань, інформування про нові послуги, розклад занять та спеціальні пропозиції.

Адміністративні цілі включають підтвердження бронювання, обробку платежів, ведення статистики відвідувань та аналіз ефективності наших програм. Ми також використовуємо дані для забезпечення безпеки наших клієнтів та дотримання санітарних норм.

Маркетингові комунікації здійснюються тільки за вашою згодою і включають інформаційні розсилки про здоровий спосіб життя, запрошення на спеціальні заходи та семінари. Ви можете відмовитися від отримання таких повідомлень у будь-який час.

Захист інформації

SilverHaven вживає всіх необхідних заходів для захисту персональних даних наших клієнтів. Ми використовуємо сучасні технології шифрування даних, обмежений доступ до персональної інформації лише для співробітників, які потребують цієї інформації для виконання своїх обов'язків.

Фізична безпека забезпечується через захищені сервери та офісні приміщення, регулярне резервне копіювання даних та систему контролю доступу. Електронна безпека включає антивірусний захист, міжмережеві екрани та регулярні оновлення безпеки.

Навчання персоналу проводиться регулярно з питань конфіденційності та захисту даних. Всі співробітники підписують угоди про нерозголошення та дотримання політики конфіденційності.

Передача даних третім сторонам

SilverHaven не продає, не здає в оренду та не передає ваші персональні дані третім сторонам для комерційних цілей. Виключення становлять випадки, коли це необхідно для надання послуг або коли цього вимагає законодавство.

Медична інформація може бути передана кваліфікованим медичним працівникам у випадках, коли це необхідно для забезпечення вашої безпеки під час занять. Фінансова інформація передається платіжним системам виключно для обробки платежів за наші послуги.

У випадках, передбачених законодавством України, ми можемо надати інформацію правоохоронним органам або судовим інстанціям. Про такі випадки ми повідомимо вас, якщо це не заборонено законом.

Ваші права

Як клієнт SilverHaven, ви маєте право на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення або видалення, обмеження обробки та можливість отримати копію ваших даних у структурованому форматі.

Право на відкликання згоди означає, що ви можете у будь-який час відкликати свою згоду на обробку персональних даних. Право на заперечення дозволяє вам заперечити проти обробки ваших даних у певних обставинах.

Для реалізації цих прав зверніться до нашого відділу підтримки клієнтів. Ми розглянемо ваш запит та надамо відповідь протягом 30 днів з моменту отримання.

Файли cookie

Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення функціональності та надання персоналізованого досвіду. Cookie допомагають нам запам'ятовувати ваші налаштування, аналізувати використання сайту та надавати релевантний контент.

Ви можете налаштувати свій браузер для блокування або видалення файлів cookie, однак це може вплинути на функціональність сайту. Детальну інформацію про використання файлів cookie можна знайти в нашій окремій політиці cookie.

Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише протягом часу, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або протягом періоду, встановленого законодавством. Медичні дані зберігаються відповідно до вимог медичного законодавства.

Після закінчення періоду зберігання дані видаляються безпечним способом. Архівні копії можуть зберігатися протягом додаткового періоду для забезпечення цілісності наших записів та виконання юридичних зобов'язань.

Зміни в політиці

SilverHaven залишає за собою право вносити зміни до цієї політики конфіденційності. Про будь-які істотні зміни ми повідомимо вас завчасно через наш веб-сайт або електронну пошту.

Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для отримання актуальної інформації про наші практики конфіденційності. Дата останнього оновлення вказана на початку цього документа.

Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, будь ласка, зверніться до нашої команди підтримки через контактну форму на веб-сайті.

Ми прагнемо забезпечити прозорість у всіх питаннях, пов'язаних з обробкою персональних даних, і завжди готові надати додatkові роз'яснення або допомогу.